О цвете и красках

[wildcat]

А мне кажется, что сотрудникам надо более внимательно смотреть, что они отсылают. Очень неприятно получить платок не того цвета, но еще хуже получить шаль с зацепкой!!! Что со мной и произошло на днях! Очень ждала «Сиреневый туман» и получила с большой зацепкой, вот так! Если отослать на замену, то шаль вернется через 15-20 дней, и неизвестно, какой будет цвет, и еще есть возможность потери на почте. Вот так нехорошо получилось!

[Антонина]

А я считаю,что покупатель всегда прав,покупатель платит деньги и имеет полное право за свои деньги получать КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР! А не приспосабливаться под бракованные изделия. Вообще это наша чисто российская проблема-неуважение к покупателю.Ласковый вечер,мне кажется вы не совсем правы,приводя сравнение со щами. Платки-это производство массовое,щи неудавшиеся можно съесть и забыть,а платки служат долгие годы,радуют глаз,и почему,непонятно,покупатели должны мириться с браком или с изделиями,сильно отличающимися по цвету?

[Антонина]

А я считаю,что покупатель всегда прав,покупатель платит деньги и имеет полное право за свои деньги получать КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР! А не приспосабливаться под бракованные изделия. Вообще это наша чисто российская проблема-неуважение к покупателю.Ласковый вечер,мне кажется вы не совсем правы,приводя сравнение со щами. Платки-это производство массовое,щи неудавшиеся можно съесть и забыть,а платки служат долгие годы,радуют глаз,и почему,непонятно,покупатели должны мириться с браком или с изделиями,сильно отличающимися по цвету?

[Platochek]

Ну вот я и в России!!!

Приехала за своими "Над серебряной водой " и "Штрихом".
Спасибо, все отлично. К счастью, нет проблем!!!
Спасибо тем, кто собирал посылочку и печатникам, которые напечатали все так, как на мониторе!!!
Я счастлива!!!

[Ласковый вечер]

Брак в изделии - это другая тема. Мы же говорили о несоответствии цветов и их замене. Кстати в теме Коллекционируем понемногу я капризничала, именно капризничала а не жаловалась, на полученную Волшебницу 992-0 , так как она оказалась немного не такой как я себе представляла ( вот опять - насколько важно соответствует ли вещь нашему представлению о ней) - на фото в теме Коллекционируем... она выглядела "золотой". Прикинув её несколько раз , поглядев на неё при различном освещении я поняла, что именно от освещения очень зависит как выглядит цвет. Та же Волшебница при уличном и комнатном освещении выглядит по-разному, не говоря о фотографировании со вспышкой. Даже при повороте ткани под разным углом цвет на саржевом переплетении выглядит по-другому. При рассмотрении издалека бордовый цвет приглушается и становится просто контуром рисунка, а вблизи именно бордовый лезет в глаза, затмевая собой оттенки жёлтого. Цвет каймы меняется от сливочного до серовато-горчичного. Вот такие волшебные превращения. Сейчас мне моя Волшебница оч-чень нравится.Поэтому приношу свои извинения. Если кто-то не решился сделать заказ - подумайте ещё раз. Выкладываю фото.

При уличном освещении в пасмурный день

При фотографировании вспышкой - цвет стены (фон) бледно-розовый - разве скажешь?

В комнате - обратите внимание на цвет каймы справа и слева

[olrika]

Ласковый вечер, поздравляю!
Очень элегантная шаль и вам очень идёт по цветам и фона и рисунка.

[Лариса]

Да, оригинальный и симпатичный платок! Хорошо, что купили!

[Антонина]

Ласковый вечер! Спасибо Вам большое за фотографии. Поздравляю с обновкой,шаль очень красивая и Вам очень к лицу!

[argon]

Но тут сплелись 2 проблемы - производственная (о повторяемости цветов в изделиях) и о цветовоспроизведении в компьютерных системах и полиграфических процессах.
Поэтому сначала решил написать вот это.

Солидно!

Конечно, обсуждение проблем полезное, оно заставляет нас обдумывать проблемы и решать их с пользой для клиентов. Нужно отметить еще раз, что каталожная торговля у нас, несмотря на ее заметный абсолютный объем, в относительном выражении невелика, но растет. Пока проблема решается просто: меняем изделия или принимаем возврат. Но возвратов мало.

Возврат брака - это понятно. А мало возвратов... Возможно, кому-то настолько неприятно этим заниматься, что они из двух зол выбирают для себя меньшее. И я очень признательна olrika, что она не смирилась: это она сделала не только для себя, но и для всех нас, покупателей.

В общем, обсудим, как поступить - дать предупреждение, что цвета изделий, не входящих в программу ШАЛИ-ПОЧТОЙ, могут иметь бОльшие отклонения, или просто исключить их из продажи через интернет.

А вот исключать, мне кажется, не надо.

[argon]

Со страхом наблюдаю развитие темы несоответствия цветов на шалях...

Ласковый вечер, спасибо за Ваше сообщение! Вы так тонко чувствуете... это прекрасно.

[Ласковый вечер]

Получила сегодня заказанный платочек Золото Исиды 547-16 из распродажи. Вместо сиреневого (или синего) цвета который явно видно в середине платка на сайте - абсолютно чёрный цвет. Конечно, платочек смотрится мрачнее чем на картинке. Здесь даже не оттенки поменяли, а цвет, причем замена на не близкий по оттенку цвет, а на абсолютно другой. Хотя артикул тот-же. Наверно, платочек другой цветовой гаммы должен иметь и другой артикул? Что скажут администраторы?

[platki]

Вот фрагмент фото, с которого делалась уменьшенная картинка:

Слева видна тестовая шкала (я ее чуть надвинул на платок для компактности картинки), которую мы всегда помещаем в кадр для контроля цветового баланса и павильности цветопередачи, а также для контроля за правильной экспозицией при съемке. Как видно, серые квадраты - вполне нейтральные, без оттенков, что говорит о том, что цветовой баланс был правильным.

В правой части внизу показан цвет темного низка: внизу крестиком - откуда брался отсчет цвета, вверху справа - его место на палитре. Хотя это и граничный с сине-фиолетовой областью, но все-же скорее серый цвет.
Проблема, конечно, с маленькими изображениями, цвет в них плохо воспринимается, это уже понятно. Сейчас для всех платков из уплотненки уже загружены увеличенные фрагменты, дальше будем дополнять 146, 125 и далее-везде...

[Ласковый вечер]

Platki, спасибо большое за внимание и разъяснение. В который раз убеждаюсь насколько важно освещение при фотографировании. Выкладываю фото платочка Золото Исиды сделанное с сайта и полученного мной. Я бы никогда не подумала глядя на фото на сайте что здесь низок серого цвета. Хотя теперь, сравнивая с вашим образцом, допускаю это.

Фото на сайте

полученный мною платочек

Но всё же согласитесь, что выглядят они по-разному. Первый действительно горит золотом, как и заявлено в названии. Цвета на моём фото переданы абсолютно правильно, то есть так же платочек и смотрится в натуре. Низок чистого черного цвета без намёка на серый оттенок. Попробуйте посмотреть на увеличении.

[platki]

Вот смотрим, смотрим на своих мониторах (у меня даже ноут профилированный и калиброванный) - ну не может он таким быть! В вашем фото сильно не хватает красного, имеется ввиду в целом цветовой баланс.

А в драпировке он выглядит симпатичнее в том плате, что видно, как "переливается" цвет, чувствуется шелк. Да, это недостаток "плоского" представления.

[olrika]

Вот смотрим, смотрим на своих мониторах (у меня даже ноут профилированный и калиброванный) - ну не может он таким быть! В вашем фото сильно не хватает красного, имеется ввиду в целом цветовой баланс.

К сожалению, может. Не хотела вмешиваться, но у меня Золото Исиды из распродажи был такой же, с чёрной серединой и без "блеска" ярких красок. Но я от него уже избавилась( по другому не скажешь) и поэтому не могу показать.