хотим сделать возврат - как?

Обсуждение технических вопросов, связанных с работой сайта platki.ru и интернет-магазина ШАЛИ-ПОЧТОЙ - содержание, проблемы с авторизацией, сбои, и т.п.

хотим сделать возврат - как?

Сообщение Rikki 20 май 2013, 16:27

Добрый вечер, мама заказала платок по фотографиям, в реальности не подошел по оттенку. Хотим cдать его оьратно - в идеале обменять на другую модель, но не против и вернуть деньги, чтобы потом заказать что-то другое. Как это сделать? естественно, бирки и товарный вид сохранены, посылку получили только сегодня.
Посмотреть в самом имаге нет возможности, тк сайт лежит мертвяком уже который день.
Аватара пользователя
Rikki
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 28 апр 2013, 23:12
Откуда: г. Орехово-Зуево, Моск. обл.

Re: хотим сделать возврат - как?

Сообщение Ната_шали 20 май 2013, 19:26

Добрый вечер!
Если возврат по причине "не подошел", то отсылаете:
- платок
- заявление в произвольной форме на возврат с указанием причины (как в обычном магазине)
- копию накладной, которая была в посылке.
Стоимость отсылки за Ваш счет.

Если возврат по причине "брак", то отсылаете:
- платок
- заявление в произвольной форме на возврат с указанием причины (как в обычном магазине)
- копию накладной, которая была в посылке
- копию квитанции о почтовых расходах (когда отправляли шаль).
Стоимость отсылки за счет мануфактуры в данном случае.
Мне по браку вернули деньги (платок+почтовые расходы) почтовым переводом.

Делать ли оценку посылки - на Ваше усмотрение.
Ната_шали
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 15 апр 2011, 15:45
Откуда: Нижегородская обл.

Re: хотим сделать возврат - как?

Сообщение Rikki 21 май 2013, 08:54

спасибо! а обмен в таком случае предусмотрен,не знаете? в обычном магазине-то положен,а как в случае с имагом,интересно.
Аватара пользователя
Rikki
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 28 апр 2013, 23:12
Откуда: г. Орехово-Зуево, Моск. обл.

Re: хотим сделать возврат - как?

Сообщение Rikki 21 май 2013, 12:24

а, и еще вопрос - а на чье имя заявление писать? и по какому адресу отсылать....когда же сайт починят а, там наверняка все ето есть..
Аватара пользователя
Rikki
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 28 апр 2013, 23:12
Откуда: г. Орехово-Зуево, Моск. обл.

Re: хотим сделать возврат - как?

Сообщение Ната_шали 21 май 2013, 18:29

ООО "Платочная мозаика" 600000, г. Владимир, ул. Подбельского, д.2 , а/я 106 (на счете уточните а/я и номер дома)

http://www.platforum.ru/viewtopic.php?f=37&t=1951&hilit=%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82#p81883

Там же вверху темы телефоны, по которым можно уточнить.
Ната_шали
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 15 апр 2011, 15:45
Откуда: Нижегородская обл.

Re: хотим сделать возврат - как?

Сообщение Rikki 21 май 2013, 19:29

большое спасибо!
Аватара пользователя
Rikki
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 158
Зарегистрирован: 28 апр 2013, 23:12
Откуда: г. Орехово-Зуево, Моск. обл.


Вернуться в Поддержка сайта platki.ru

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2