О перевыпусках, печати по подписке и новых колоритах

[Al St]

Фролова Наталья, mila, большое спасибо за обратную связь! Это ценно. Я довольна новинками-перевыпуском. У меня Старый замок и Июньское утро. Легендарные колориты в новом исполнении вполне удачны на мой скромный взгляд. Жду с нетерпением Русские сезоны-17

[Счастливица]

Добрый вечер! Милые дамы, может кто-нибудь уже знает, когда появятся 30-е Караваны по подписке?

[Ноэль]

Да, есть более холодный вариант,правда, он стал немного светлее, и вряд ли полностью соответстует варианту, на который ориентируетесь вы.

Наталья, огромное спасибо за ответ!
"Холодный" Караван 30 еще не поступал в продажу в интернет магазин?

[Ноэль]

Добрый вечер! Милые дамы, может кто-нибудь уже знает, когда появятся 30-е Караваны по подписке?

Это нужно спрашивать в теме: "Есть ли платок в наличии? ". Тоже жду. " Холодный вариант".

[Счастливица]

Спасибо, Ноэль, да, именно "холодный") Пойду, узнаю про наличие

[Riga]

"Караван" отличался не так сильно, и его поправили в рабочем порядке.

Поправили - это значит есть малахитовый, холодный вариант?

Да, есть более холодный вариант,правда, он стал немного светлее, и вряд ли полностью соответстует варианту, на который ориентируетесь вы.

Фролова Наталья, большое спасибо Вам, что отвечаете нам

Если Вы смогли бы ещё пояснить, следущая партия которая поступит в продажу по подписке в интернет-магазин вся холодная, или там будет разные варианты? Это очень очень важно, потому что, вот как получить именно холодный вариант? Я так верила, что он будет. И вот, он будет!
Я уже его даже мысленно нарисовала-этот холодный Караван! Это именно тот, который я и представляла. О котором всегда мечтала!
Спасибо большое, что прислушиваетесь к нам.
С уважением

[Анютины глазки]

Девочки, спасибо большое за поддержку! Harita, Ноэль

Фрекен_Жюли, Юля, нет, к сожалению, не восстановили мне заявку ни на Сезоны, ни на Туман.
Странно как-то, хотя Караван приехал в итоге.

И знаете, тут даже получилось заказать Сезоны-14. Я на них не подписывалась, только на 17. А тут насмотрелась показов таких чудесных, и Ваших, Юля, таких вдохновляющих. И на удачу заказала - и,О!Чудо! Мне подтвердили заказ. Очень рада, такая шаль необыкновенная. А вот мои "законные" 17-е не дают выкупить! Судьба такая что ли?
Сегодня утром убегала на работу, разнервничалась, ну и не надо мне ничего! Ха-ха!
Сейчас вернулась, завтра позвоню, поговорю, все-таки мне все надо,ну куда же я без Сезонов-17 и Тумана?

[Фрекен_Жюли]

Аня, с 14-ми Сезона, конечно, поздравляю! Шаль достойнейшая. Но 17-е и Туман добиваться надо! Что за ерунда?! Ведь проверили же подписку, пусть восстановят заказ.
14-е Сезоны ни в коей мере 17-е не заменят. Это две разные истории. И Туман еще! Нет, надо восстанавливать заказ!
(Тормоза придумали трусы )

[Анютины глазки]

Юля, сегодня повоюем!
Я вот почему и заказала еще 14-е сезоны, они совсем другие, характер другой, настроение. Благороднейшая шаль. Просто жемчужина !

[mevlana]

Девочки - считаю это письмо - разместить здесь - будет правильным для всех - новеньких - стареньких - и не очень

Re: для отдела качества
mevlana 18 сен 2018, 10:49

Maryasha - Считаю ваше послание - самым полезным - информативным !!! Благодарю.
Рада за вас - что таким образом решили свои вопросы - вернули душевное равновесии - приобрели шали должного качества .
Я ваше письмо вижу - как Образец к действию И разослала бы по всем темам - считаю многим бы помогло ... . И навсегда / очень надеюсь / решило бы вопрос - отправки шалей ненадлежащего качества - научив наших шалелюбушек грамотным действиям.


: для отдела качества
Maryasha 18 сен 2018, 05:28

Возврат делала уже 2 раз.
Первый раз- День Победы-14. В этой теме я уже писала про него. Фото брака прислала на эл.почту интеренет- магазина, они выслали условия возврата денег. Я написала зявление в свободной форме, вложила в посылку с шалью. Фото чека( не сам чек!- чеки должны оставаться всегда в оригинале при себе- жизнь научила) отослала опять им на эл.почту вместе с фото моих банковских реквизитов. После получения адресатом моей посылки подождала дня 2-3, и деньги в полном объёме- цена шали плюс почтовые расходы получила на свою карту. Т.е возврат работает отлично! Заказала новый- пришёл гораздо лучше, хотя и не идеальный- всего один (!) непрокрас и стянутая бахрома, и никаких брызгов, ни одного! Ткань существенно отличалась от первой партии Дня Победы-14, просто прекрасного качества. Самая лучшая ткань- на этой шали!
Второй раз- Караван-14. Узелок, наплывы синей краски, неровные контуры, непрокрасы. Никаких адских метаний на тему оставлять- не оставлять не испытывала, и даже не размышляла. Это прежде всего товар, и он ОБЯЗАН быть надлежащего качества, сразу решила отправить назад. Тем более- шаль по подписке. Надо мануфактуре поответственнее к контролю качества относится. И я искренне не понимаю тех, кто ленится и оставляет себе явный брак за деньги 1 сорта. Схема возврата теперь улучшилась тем, что они присылают форму заявления на возврат( очень удобно). Я распечатала, заполнила, вложила в посылку. Остальное- всё так же, как и с Днём Победы-14. Заблаговременно уточнила, смогу ли новый Караван-14 заказать, ответили- да, заранее оформила новый заказ, и просто ждала возврата денег. Деньги вернули- сразу оплатила новый Караван-14. Сегодня получила. Так у меня теперь не шаль, а песня! И- де-аль-на-я! Такое ощущение, что это вообще образец на выставку, наплывы настолько минимизированы, что по сути- их нет. Я ошарашенно разглядывала шаль, и не нашла ни одного мало- мальского изъяна. И вообще- у меня 2 бирки на шали в разных углах, рядом с одной был вшит бумажный номерок 28( на др.сторону этого номерка приклеен номерок поменьше- 62). Что это за чудеса, не поняла. Но эта шаль- наилучшего качества из тех, что у меня есть. Я безумно рада, что так получилось.
Так что не бойтесь возвратов, это дело житейское, обыкновенное. Не стоит мучиться и сомневаться. Это товар 1 сорта, вы заплатили за него как за товар надлежащего качества. Если брак, обязательно нужно возвращать. Этим мы только способствуем и качеству и контролю качества. Да, возврат занимает время, но оно того стоит.
Схема возврата мною опробована, всё работает чётко. Переживать абсолютно не изза чего. Второй раз брак вам уже не пришлют, а пришлют из самых лучших экземпляров( многие это отмечали).

[Белль]

Я тоже возвращала шаль. Без проблем. Причём возвращала лишь потому, что не подошла мне лично. Прислали форму, я от руки заполнила и все. Деньги вернули быстро. Это действительно работает, и работает хорошо.

[mevlana]

Мышка - с рада за вас - что без проблем . Надеюсь мы решили этот вопрос - навсегда ! - после многословных дебатов на стр-х форума. Я -тоже неоднократно делала возврат . (Кликните, чтобы почитать оффтопик)...

Мне вот только интересны - 2 бирочки с надлежащим качеством при возврате ...

[Анютины глазки]

Девочки, пришла домой, хотела было уж звонить в Call центр.
А на почте сюрприз - выставлен счет на все мои заказы, так что все удачно разрешилось. Можно оплачивать.
Видимо, все-таки все мне очень надо, я честно говоря рада, хотя и денег теперь понадобится много
Хвала Мануфактуре!

[Фрекен_Жюли]

Ну вот! Прекрасно, что всё так удачно закончилось. Теперь осталось их дождаться!

[Фрекен_Жюли]

Девушки,я в Коллекционируем выложила фото черного Сиреневого тумана. Кому интересно, смотрите.
Я в восторге от шали!!!!