Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Обсуждение общих вопросов работы интернет-магазина. Конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам:(49643) 7-0777, 7-0778, курьерская доставка - 7-0708, 7-0709, факс (49643) 5-65-91.

Модератор: eleka

Правила форума
Обсуждение общих вопросов программы. Конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам:(49643) 7-0777, 7-0778, курьерская доставка - 7-0708, 7-0709, факс (49643) 5-65-91.

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение Жанна 27 май 2017, 07:53

Уважаемые работники интернет-магазина!
Просьба внимательно формировать заказы. Мне вместо заказанной шали 7 колорита, прислали 17. Написала вам на почту, но ответа так и не получила. Теперь не знаю, что делать с этой сиреневой шалью, которая мне не нужна, хотела бордовую. Можно её вернуть и получить ту, которую заказывала? Она есть на сайте в наличии.
Жанна
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 ноя 2012, 21:54

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение irev 05 июн 2017, 16:22

Хочу отметить не большую проблему при покупке в интернет-магазине . При оплате картой сбербанка оплата у меня не проходила , ее блокировали . Сначала не поняла в чем дело , набирала несколько раз новый заказ , т.к. старые отменялись автоматически .
И только прочитав внимательно все ответы на воросы , нашла мою ошибку - я оплачивала , находясь в Италии . Почему блокируются такие переводы ?
Карта у меня сбербанка , я в Италии , но хотела сделать подарок маме в России . Странная блокировка . Я много так покупаю , но с таким столкнулась впервые .
В мире нет границ кроме тех , которые мы воздвигли
irev
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 27 май 2017, 00:08
Откуда: Италия

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение platki 05 июн 2017, 16:33

Это стандартная настройка безопасности банка ВТБ24, точнее, его подразделения Мультикарта, осуществляющего процессинг.
Оплата товара с помощью ворованных данных карт с территории неродной страны - частый признак мошеннических действий.
Правила нашего форума
Будет ли платок выпускаться в этом году, можно посмотреть здесь
Аватара пользователя
platki
администратор
 
Сообщения: 3531
Зарегистрирован: 12 сен 2008, 15:26

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение platki 05 июн 2017, 16:35

Жанна писал(а):Уважаемые работники интернет-магазина!
Просьба внимательно формировать заказы. Мне вместо заказанной шали 7 колорита, прислали 17. Написала вам на почту, но ответа так и не получила. Теперь не знаю, что делать с этой сиреневой шалью, которая мне не нужна, хотела бордовую. Можно её вернуть и получить ту, которую заказывала? Она есть на сайте в наличии.


Сотрудники магазина тут не общаются, телефоны указаны вверху страницы в правилах данного форума. Если ошибка явная, заменим товар.
Правила нашего форума
Будет ли платок выпускаться в этом году, можно посмотреть здесь
Аватара пользователя
platki
администратор
 
Сообщения: 3531
Зарегистрирован: 12 сен 2008, 15:26

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение Жанна 28 июн 2017, 14:11

Спасибо! Платок поменяли, стоимость пересылки возместили. ^%
Жанна
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 ноя 2012, 21:54

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение Жанна 11 ноя 2017, 00:21

Просьба упаковывать посылки надёжнее. Получила сегодня две - у одной рваный угол, шали торчат. У второй надрыв в середине и рядом. Фото прилагаю. Конечно это вина работников почты, но упаковщикам интернет -магазина надо учитывать, что на почте неаккуратно обращаются с посылками и заворачивать более плотно.
Шали не пострадали, к счастью.
Вложения
4B945370-C45B-408D-B95C-9B008FD7C903.jpeg
3837DC63-9F2B-4F93-ACF4-AD94E2EE0B7B.jpeg
Жанна
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 ноя 2012, 21:54

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение Читающая 14 ноя 2017, 13:30

Первый раз получила шаль почтой из интернет-магазина.Долго искала фирменный пакетик.Не нашла....Зато нашла объяснение в этой теме ,"что вес пакетика увеличивает вес посылки"...Уважаемая мануфактура, Вам самим-то не смешно? Вес фирменного пакетика 3 грамма максимум....
Читающая
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 26
Зарегистрирован: 16 май 2017, 19:14

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение Жанна 17 ноя 2017, 18:56

Опять пришла разорванная посылка, один слой бумаги сверху это мало! Лопнула.
Пожалуйста, упаковывайте в несколько слоев.
Вложения
4D0394C4-4F0E-45C3-B662-D85A2D78CA54.jpeg
Жанна
Любитель платков
Любитель платков
 
Сообщения: 269
Зарегистрирован: 04 ноя 2012, 21:54

Re: Наш интернет-магазин: предложения, пожелания и замечания

Сообщение Alisa 2 19 ноя 2017, 13:39

Согласна с Читающая, хотелось бы получать платки в фирменных пакетах, особенно когда покупаешь их в подарок.
Alisa 2
Новичок
Новичок
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 03 ноя 2017, 14:19

Пред.

Вернуться в Общие вопросы работы магазина

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1