Московские магазины
Правила форума
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с работой фирменных магазинов Павловопосадской платочной мануфактуры. Все остальные сообщения будут просто удаляться!
Не забывайте заглянуть в ленту изменений в режимах работы магазинов на нашем сайте: http://platki.ru/stores/magnews/
Конкретные жалобы и предложения высылайте почтой на адрес sevmarket@platki.ru
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с работой фирменных магазинов Павловопосадской платочной мануфактуры. Все остальные сообщения будут просто удаляться!
Не забывайте заглянуть в ленту изменений в режимах работы магазинов на нашем сайте: http://platki.ru/stores/magnews/
Конкретные жалобы и предложения высылайте почтой на адрес sevmarket@platki.ru
-
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 13943
- Зарегистрирован: 07 июл 2010, 19:11
- Откуда: Москва
Re: Московские магазины
Как-то долго они сверяются со списком. Магазин уже несколько месяцев работает. Пора бы...
Re: Московские магазины
Какое впечатление от платков в "живую"?Eva писал(а):Также отыскали Крым - оба платка.
Наверное, "новенькая", не привыкла к нашим форумчанкам.Eva писал(а):Одна из продавщиц, недоуменно обращаясь ко мне: И что вы с ними делаете?
Отвечаем в два голоса: НОСИМ.
Пожелаем ей, чтобы побыстрее изучила свой товар.
- Ванесса
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 11093
- Зарегистрирован: 22 дек 2010, 01:04
- Откуда: Москва-Брест
Re: Московские магазины
Eva писал(а):
К чему это я? Да просто хочется профессионализма. А если его пока мало, то дипломатичности...
О профессионализме продавцов , правда, не платочных , и ведь крупный магазин в Москве (Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
- Солнце
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 2364
- Зарегистрирован: 12 апр 2011, 13:05
- Откуда: Москва
- Контактная информация:
Re: Московские магазины
EVA, как вы красочно описАли ситуацию! Завидую, что Крым щупали-вертели! Такое же сверяние со списком происходило и в магазинчике в Беляево и Новых черемушках. У меня требовали назвать артикул искомого , тогда поищуть...
По названиям ориентируются на Павелецкой, в Ветошном и на Вернисаже - это где я лично была или звонила.
На Вернисаже в рядах была похожая ситуация - пока я рылась в лоскуте на прилавке, на мою шаль обратила внимание прохожая женщина лет немного за 40. И стала так к ней (и ко мне) подбираться, делая вид, что тоже что-то рассматривает, но ее взгляд был устремлен только на мою шаль, а руки что-то неуверенно перебирали. Я сдалась первая - "Вас заинтересовала моя шаль?" - ДА!!! - " А давайте мы вам вместо что-то подберем!" В итоге, перемерив на ней пол-прилавка, она сказала, что хочет такую же мягкую как у меня и вообще я так поняла, что ее больше всего заинтересовала драпировка и так сказать "ловкость ношения" самой шали. А шаль-ка то была старинка, поэтому я ее немножко огорчила, что такую ей будет найти трудновато...тем более, что старинка смесовая - шерсть+хлопок...
По названиям ориентируются на Павелецкой, в Ветошном и на Вернисаже - это где я лично была или звонила.
На Вернисаже в рядах была похожая ситуация - пока я рылась в лоскуте на прилавке, на мою шаль обратила внимание прохожая женщина лет немного за 40. И стала так к ней (и ко мне) подбираться, делая вид, что тоже что-то рассматривает, но ее взгляд был устремлен только на мою шаль, а руки что-то неуверенно перебирали. Я сдалась первая - "Вас заинтересовала моя шаль?" - ДА!!! - " А давайте мы вам вместо что-то подберем!" В итоге, перемерив на ней пол-прилавка, она сказала, что хочет такую же мягкую как у меня и вообще я так поняла, что ее больше всего заинтересовала драпировка и так сказать "ловкость ношения" самой шали. А шаль-ка то была старинка, поэтому я ее немножко огорчила, что такую ей будет найти трудновато...тем более, что старинка смесовая - шерсть+хлопок...
- ElenaZ
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 2009
- Зарегистрирован: 06 янв 2013, 20:49
- Род занятий: Jus est ars boni et aequi
- Откуда: Moscow
Re: Московские магазины
У меня была такая же история с покупкой в одном из двух магазинов в Липецке, еще летом. Тетя честно призналась, что она платки не любит и не носит. И продажи у нее никак не идут, вот во втором магазине в городе народу много проходит, там продажи большие, а у нее так - слезы.Eva писал(а): Одна из продавщиц, недоуменно обращаясь ко мне: И что вы с ними делаете?
Отвечаем в два голоса: НОСИМ.
Мы уходим, а нас провожают взглядом "грешно смеяться над больными людьми"...
После того, как я купила у нее 5 шалей, перемерив штук 20 (она сразу сказала, что по названиям не знает, "тыкайте мне пальцем на витрину, я достану"), она пришла в восторг, сказала, что таких продаж у нее не было никогда, теперь она знает, как надо навешивать на себя платочки и шали. И, оказывается, у нее тоже есть, но она не умеет их носить, но теперь попробует.
А во втором магазине, где в последнюю поездку я покупала платочки для наших форумчанок в том числе, работают два прекрасных продавца, которые сразу показывают тебе платочек без дополнительной просьбы, как только ты называешь название. То есть дело не в том, что "там народу много проходит" , продавать надо уметь и любить свою работу, тем более, что товар - произведения искусства
Re: Московские магазины
Эх девушки, чего возмущаться?
Владельцы магазинов были бы и рады продажам, но, увы, продавцам(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)... все до лампочки.
Сидят они на зарплате, дуреют от безделья, перспектив роста -никаких. Чем их мотивировать?
Возбуждаются они только на покупателя, которому можно продать товар, с которого капают бонусы. А если рекламного бюджета нет, то продавцу все до лампочки.
Это такой профессионализм-только за деньги, ради идеи никто стараться не хочет.
"Вы покупаете услугу, а не отношение"
Была в Галерее Актер еще по теплу (Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом).... Все искали по списку, ассортимента не знали.
Владельцы магазинов были бы и рады продажам, но, увы, продавцам(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)... все до лампочки.
Сидят они на зарплате, дуреют от безделья, перспектив роста -никаких. Чем их мотивировать?
Возбуждаются они только на покупателя, которому можно продать товар, с которого капают бонусы. А если рекламного бюджета нет, то продавцу все до лампочки.
Это такой профессионализм-только за деньги, ради идеи никто стараться не хочет.
"Вы покупаете услугу, а не отношение"
Была в Галерее Актер еще по теплу (Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом).... Все искали по списку, ассортимента не знали.
- Marishel
- Опытный платочник
- Сообщения: 537
- Зарегистрирован: 14 окт 2012, 18:22
- Откуда: Москва-Зеленоград
Re: Московские магазины
А мне на Сходненской нравится продавец одна, я всё металась между тремя платками, приехала, так тихонечко смотрю витрину, нашла их, разглядываю осторожно, она ко мне подбежала, спросила чем помочь, я ей изложила суть своей "проблемы" , а она так лихо, вытаскивая быстрым движением руки платок один за другим: "У-у-у! Так тут примерить надо, и поразглядывать себя! " Покрутилась я в них, пообщалась с ней,
в итоге взяла два, довольная и счастливая!
в итоге взяла два, довольная и счастливая!
Re: Московские магазины
Marishel Последние из могикан
-
- Опытный платочник
- Сообщения: 1023
- Зарегистрирован: 06 окт 2011, 14:57
- Откуда: Москва
Re: Московские магазины
Eva, да.... мне тоже стало грустно....
- Branchette
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 9387
- Зарегистрирован: 13 сен 2011, 18:09
- Откуда: Москва, Сокол
Re: Московские магазины
На Маяковской сейчас знающая дама. От метро близко.
Re: Московские магазины
Складывается впечатление,что это такое отношение руководства(Видимо их устраивает уровень продаж (Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
Re: Московские магазины
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...oksi писал(а):Складывается впечатление,что это такое отношение руководства(Видимо их устраивает уровень продаж
-
- Опытный платочник
- Сообщения: 870
- Зарегистрирован: 03 фев 2013, 12:06
- Род занятий: преподаватель немецкого языка
- Откуда: Москва, ЮЗАО
Re: Московские магазины
Солнце писал(а):EVA, как Вы красочно описАли ситуацию! ... Такое же сверяние со списком происходило и в магазинчике в Беляево и Новых черемушках. У меня требовали назвать артикул искомого , тогда поищуть...
По названиям ориентируются на Павелецкой, в Ветошном и на Вернисаже - это где я лично была или звонила.
Да, конечно, к сожалению, это типичная картина для многих фирменных магазинов ППМ. В "Галерее Актер" (была в начале октября, звонила неоднократно) ситуация выглядит так, как об этом было рассказано выше. Мне тоже не очень понятно, почему в магазин, находящийся в таком удобном для покупателей месте, менеджер, курирующий данную торговую точку, не поставит опытных и хорошо знающих ассортимент продавцов ???екатерина111 писал(а):Eva, да.... мне тоже стало грустно....
А ведь такие имеются и их не так мало, как это может показаться на первый взгляд : Ветошный, Павелецкая, Пятницкая, Камергерский, Унивеситет, Рязанский проспект - продавцам в этих магазинах просто огромный РЕСПЕКТ за их работу, знание ассортимента, готовность всегда пойти навстречу покупателю. И я, конечно, перечислила далеко не все магазины, где дела в этом отношении обстоят не так уж плохо... Просто, не хочется обижать тех, кто на самом деле любит свою работу, хотя она не так уж и высоко оплачивается...