Флеринка, извините, если не до конца вникнула во все нюансы - болею, и мозги туго соображают, но по сухому остатку:
- если шаль не ношена, на ней сохранились все этикетки, вы не обязаны обосновывать брак, чтобы ее вернуть. И должны получить назад за неё деньги, если обратитесь с соотв. заявлением в срок, установленный Законом о правах потребителя. Этот Закон полезно всем изучить и знать.
Данную вещь исходя из этого закона можно вернуть просто потому, что не подошла, а не потому, что бракованная.
- предложить обмен Вам могут, но не обязаны.
- доставку Вы обязаны оплатить, даже если вещь не подошла. Это отдельная услуга. Исключения оговариваются заранее.
Сайт ППМ хорош тем, что вернув шаль с браком (если он будет признан обоснованным), Вам не только возместят ее стоимость, но и почтовые расходы.
Если там временно чего-то нет - можно встать в лист ожидания через зелёное окно, и как только шаль появится - Вам по Вашей просьбе пришлют ее в магазин.
Вообще спешить с текущим ассортиментом точно не стоит, думаю.
Все позиции рано или поздно появляются, а желаний у нас, платочниц, и так всегда хоть отбавляй.))
А если какую-то совсем редкость хочется - лучше дать тут объявление. Наши девушки/дамы, как правило, внимательны к нюансам, и при покупке все важное укажут.
Я искренне благодарна всем, кто откликался на мои объявления и благодаря кому мои желания исполнялись!
Если отсутствует на складе,(Кликните, чтобы почитать оффтопик)...
. Можно теоретически настаивать, обращаться в Защиту прав потребителей и прочее, но, вроде, не та цена вопроса... 
.
, у меня нет таких прямо нестерпимых желаний. В основном, в магазинах наших и покупаю, вчера вот Миндаль 5 купила неожиданно 
, без бахромы, но очень красивый, легкое двоение местами было на мелких деталях, хоть и тоже 1 сорт, но только в одном магазине его видела, насколько понимаю, снятый уже давно, так же и Цветочную карусель свою зелёную только в одном магазине схватила - на сайте их, по-моему, даже в списке уже нет. Синие в нескольких магазинах еще видела. Недавно Цветет сирень 10 купила, хотелось ее, и вдруг увидела, в стандарте, но вполне. В основном, в магазинах и покупаю. Но там обычно с первым сортом всё в порядке, хотя продавцы (некоторые) говорят, что всякое бывает, даже второй сорт бывает очень неплохой, не думала, что с заказом в интернете так получится. 
