Вопросы о качестве изделий
- Наталия 72
- Опытный платочник
- Сообщения: 657
- Зарегистрирован: 09 май 2010, 23:17
- Откуда: Москва
Re: Вопросы о качестве изделий
Очень прошу написать мне адрес для возврата шали в Платочную мозаику. Сразу выкинула упаковочный пакет, а на сайте он не написан, только знаю Владимир, 600027...
- SLana
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 9515
- Зарегистрирован: 13 дек 2010, 10:58
- Откуда: Белореченск-Гаспра
Re: Вопросы о качестве изделий
600027, г. Владимир, проспект Суздальский, д. 26АНаталия 72 писал(а): ↑06 май 2020, 01:33Очень прошу написать мне адрес для возврата шали в Платочную мозаику. Сразу выкинула упаковочный пакет, а на сайте он не написан, только знаю Владимир, 600027...
- Наталия 72
- Опытный платочник
- Сообщения: 657
- Зарегистрирован: 09 май 2010, 23:17
- Откуда: Москва
Re: Вопросы о качестве изделий
Светлана, спасибо огромное.
- SLana
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 9515
- Зарегистрирован: 13 дек 2010, 10:58
- Откуда: Белореченск-Гаспра
Re: Вопросы о качестве изделий
не успела выкинуть))
-
- Любитель платков
- Сообщения: 213
- Зарегистрирован: 14 апр 2017, 00:50
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Вопросы о качестве изделий
Наталия, адрес ещё указан на накладной, что вложена в пакет с платком.Наталия 72 писал(а): ↑06 май 2020, 01:33Очень прошу написать мне адрес для возврата шали в Платочную мозаику. Сразу выкинула упаковочный пакет, а на сайте он не написан, только знаю Владимир, 600027...
- Наталия 72
- Опытный платочник
- Сообщения: 657
- Зарегистрирован: 09 май 2010, 23:17
- Откуда: Москва
Re: Вопросы о качестве изделий
Не заметила, но уже отправила. Спасибо
Re: Вопросы о качестве изделий
Добрый день, подскажите, пожалуйста, каков срок возврата бракованного платка, может, у кого-нибудь есть такой опыт...
Re: Вопросы о качестве изделий
https://platki.ru/retail/return-policy/...подскажите, пожалуйста, каков срок возврата бракованного платка...
-
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 3111
- Зарегистрирован: 30 июн 2020, 17:01
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Вопросы о качестве изделий
Здравствуйте, девочки! Форум читаю и восхищаюсь очень давно, из кустов, как тут пишут, вылезти никак не решалась - не знаток, фотографии практически только домашние себя в зеркале, и вообще... что я скажу?
Но заставило написать не очень радостное событие, которое сначала было очень-очень радостным - получила курьерской доставкой несколько красивейших платков, в выборе не ошиблась - всё, что было, касающееся их в архиве, просмотрела не один раз. Присмотревшись к полученным платкам, была несколько огорчена - по-моему, три из них с брачком. Или нет? Все заявлены и с этикеткой первого сорта. Извините за, возможно, глупый вопрос или, может, не туда пишу... но, вроде, тема подходящая, а я новичок в этом деле. Заказывала не с сайта ППМ, доставка и отправка платные, если брак - то нет. Так вот на фото брак или нет? Подскажите, пожалуйста. Прячу по кат, чтобы не загромождать.
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
Но заставило написать не очень радостное событие, которое сначала было очень-очень радостным - получила курьерской доставкой несколько красивейших платков, в выборе не ошиблась - всё, что было, касающееся их в архиве, просмотрела не один раз. Присмотревшись к полученным платкам, была несколько огорчена - по-моему, три из них с брачком. Или нет? Все заявлены и с этикеткой первого сорта. Извините за, возможно, глупый вопрос или, может, не туда пишу... но, вроде, тема подходящая, а я новичок в этом деле. Заказывала не с сайта ППМ, доставка и отправка платные, если брак - то нет. Так вот на фото брак или нет? Подскажите, пожалуйста. Прячу по кат, чтобы не загромождать.
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
-
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 3111
- Зарегистрирован: 30 июн 2020, 17:01
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Вопросы о качестве изделий
Вот еще один платочек - просто идеальный для меня, очень красивый и подходящий, и к сожалению, уже не выпускающийся
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
Это брак?
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
Это брак?
-
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 3111
- Зарегистрирован: 30 июн 2020, 17:01
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Вопросы о качестве изделий
Больше всего разочаровала великолепная, красивейшая Подкова
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
Все эти капли и размазанная краска, протяжки - это же точно брак? Изделие не первого сорта?
И кто-нибудь пробовал получить обмен, а не просто возврат? Реально ли добиться этого от интернет-магазина? Платки-то чудесные, хотелось бы их иметь - но первого сорта, а не стандартного по цене первого.
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...
Все эти капли и размазанная краска, протяжки - это же точно брак? Изделие не первого сорта?
И кто-нибудь пробовал получить обмен, а не просто возврат? Реально ли добиться этого от интернет-магазина? Платки-то чудесные, хотелось бы их иметь - но первого сорта, а не стандартного по цене первого.
- Lastochka23
- Опытный платочник
- Сообщения: 1609
- Зарегистрирован: 03 ноя 2017, 00:23
Re: Вопросы о качестве изделий
Флеринка, имхо, да, это брак - и протяжки нити, и брызги краски, и съехавшие контуры. Вопрос - готовы лично Вы с этим мириться или нет. Если нет - то однозначно воспользоваться своим правом потребителя и вернуть не подошедший товар в срок, установленный законом. Возможно, Вам его и обменяют, если об этом договоритесь.
Одно но - если платок редкий, из «снятостей», найти идеальный трудно. А вот то, что сейчас массово выпускается, я бы тоже с затяжками, прореженностями полотна, по цене первого сорта покупать бы не стала... Тут вопрос личного отношения.
Вообще стараюсь теперь заказывать на сайте ППМ в свой ближайший магазин, чтобы в подобных случаях не возиться с возвратом... Самый идеальный для меня вариант: посмотрела - всё устраивает - беру. Вижу критичный для себя брак - не беру. Продавец в моем магазине идеальный: все показывает, помогает.
-
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 3111
- Зарегистрирован: 30 июн 2020, 17:01
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Вопросы о качестве изделий
Lastochka23, спасибо большое за ответ ! Заказывала, в первую очередь, ради "В лучах солнца 8", на сайте ППМ его уже нет, в магазинах тоже не встречала. Там такой красивый красивый фон средника, бордово-малиновый, маджента, что ли, и узор очень понравился. Пыталась заказать еще на одном сайте, там позвонили, что последний уже забрали. С Подковой точно мириться не готова, уж очень много всяких огрехов, а на сайте ППМ она еще осталась, и сегодня в одном магазине видела, правда, не рассматривала качество. А заказывала в "Сувенирном дворе", там доставка платная, но цены чуть пониже (но выше 2 сорта), вот и заказала заодно с "В лучах солнца 8" - с доставкой то на то и выходит. Буду просить обмен, посмотрим.
С сайта ППМ заказать в магазин можно, по-моему, тоже только в Москве, у нас в СПб только почта, заказывала как-то - всё было нормально, повезло. В основном, в магазинах покупаю.
С сайта ППМ заказать в магазин можно, по-моему, тоже только в Москве, у нас в СПб только почта, заказывала как-то - всё было нормально, повезло. В основном, в магазинах покупаю.
Re: Вопросы о качестве изделий
Через колл-центр можно выписать на магазин. На любой магазин, даже на наш провинциальный можно. Обычно два-три экземпляра дают.
И если вы покупали не на сайте Мануфактуры, то неизвестно, пишите продавцу, попробуйте решить. С официального сайта спокойно бы оформили возврат обычным путем.
-
- Эксперт по платкам
- Сообщения: 3111
- Зарегистрирован: 30 июн 2020, 17:01
- Откуда: Санкт-Петербург
Re: Вопросы о качестве изделий
Этого я не знала, спасибо, видела объявление на сайте, что в Москве можно.Листва писал(а): ↑30 сен 2020, 09:48Через колл-центр можно выписать на магазин. На любой магазин, даже на наш провинциальный можно. Обычно два-три экземпляра дают.
И если вы покупали не на сайте Мануфактуры, то неизвестно, пишите продавцу, попробуйте решить. С официального сайта спокойно бы оформили возврат обычным путем.
На сайте нет желаемого платка - я дважды писала об этом выше. С возвратом проблем нет, проблема - с браком и его признанием и она, похоже, была бы и с ППМ. Продавцу вчера написала, сегодня утром уже отзвонились. Брак признали только по платку "В лучах солнца", но судя по всему, менять не хотят - ведь им придется платить за доставку, а "вдруг вас платок опять не устроит". Даже про ужасную Подкову сказали, что ППМ считает всё это допустимым , что они пробовали в подобных случаях обращаться на предприятие, но получали отказ. Даже протяжки! И наплывы, и двоение, и капли краски допустимы! Их я тоже понять могу, из пяти платков - четыре с браком, и ведь действительно ППМ промаркировал их как первый сорт, не думаю, что подменяли этикетки. Но мне-то это очень неприятно . Так вот с утра день начался нерадостно, но закончился неплохо . По наводке форума отправилась в магазин-дисконт, там только что было поступление. И... купила там свою желанную Подкову! В третьем сорте, но по состоянию - лучше, чем эта в первом! Там была только легкая протяжка, правда, по всей одной стороне каймы, но менее заметная, никаких капель краски и совсем немного, намного меньше размазанной краски. А "на разницу" в цене я купила еще и шикарный шелковый шарф. С честным браком можно мириться, если он не по всему платку и есть скидка, но когда "первый" сорт хуже третьего - этого я не понимаю . Как хорошо, что есть все-таки ответственные работники и внимательные ОТК! Накупила три красивейших платка и два шелковых палантина, довольна, как сто слонят . А завтра пойду на почту отправлять бракованные платки "первого" сорта (( .