Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Обсуждение общих вопросов работы интернет-магазина. Конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам:(49643) 7-0777, 7-0778, курьерская доставка - 7-0708, 7-0709, факс (49643) 5-65-91.

Модератор: eleka

Правила форума
Обсуждение общих вопросов программы. Конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам:(49643) 7-0777, 7-0778, курьерская доставка - 7-0708, 7-0709, факс (49643) 5-65-91.
Жимолость
Опытный платочник
Опытный платочник
Сообщения: 554
Зарегистрирован: 22 янв 2016, 21:13
Откуда: Ростов-на-Дону

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Жимолость » 03 мар 2026, 20:20

Листва писал(а):
03 мар 2026, 20:18
Жимолость писал(а):
03 мар 2026, 20:14
Не присылает, приложение не ставила.
(Кликните, чтобы почитать оффтопик)...
У меня так же была регистрация по номеру телефона, но на почту никогда ничего не приходило.

Безоблачно
Любитель платков
Любитель платков
Сообщения: 417
Зарегистрирован: 14 апр 2017, 00:50
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Безоблачно » 03 мар 2026, 20:36

Жимолость писал(а):
03 мар 2026, 20:20

У меня так же была регистрация по номеру телефона, но на почту никогда ничего не приходило.
(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...

Аватара пользователя
Листва
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 11506
Зарегистрирован: 13 ноя 2013, 20:30
Откуда: Саратов

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Листва » 03 мар 2026, 20:53

Жимолость писал(а):
03 мар 2026, 20:20
У меня так же была регистрация по номеру телефона, но на почту никогда ничего не приходило.
(Кликните, чтобы почитать оффтопик)...

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 05 мар 2026, 06:50

Заказала 5пост с оплатой на сайте, обычно за 5 дней доезжал заказ. Есть ощущение, что еще у доставщиков проблемы, мой заказ на авито через 5пост с 26.02 приедет только 11.03 по маршруту СПб-Воронеж. Это нонсенс.

Аватара пользователя
Marussa
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2825
Зарегистрирован: 16 апр 2014, 17:05
Откуда: Москва, ВАО

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Marussa » 05 мар 2026, 11:31

Я все еще надеюсь, что с доставкой временные трудности накануне 8 Марта. Правда, отмену заказов это никак не объясняет. Вот уж феерическая несправедливость.

(Кликните, чтобы почитать, что спрятано под катом)...

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 06 мар 2026, 08:30

Marussa писал(а):
05 мар 2026, 11:31
Я все еще надеюсь, что с доставкой временные трудности накануне 8 Марта. Правда, отмену заказов это никак не объясняет. Вот уж феерическая несправедливость.
Похоже сложности у мануфактуры, отменили заказ в ночи. Подарок на 8 марта шикарный

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 07 мар 2026, 09:33

Вчера в ВК написали, что необходимо прислать номер и дату заказа на почту help@platki.ru, собирают после сбоя информацию.

Аватара пользователя
Larna
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 4653
Зарегистрирован: 21 янв 2017, 11:21
Откуда: Россия

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Larna » 07 мар 2026, 10:26

Мне звонили с номера +79165805319.
Потом я на него несколько раз перезвонила, когда остальные номера не помогали, и в конце концов вроде уладили проблему с отмененным после моей оплаты заказом.
(В приложении почты России вчера вечером появилось новое отправление с платками, но в личном кабинете интернет-магазина статус "отменен" остался.)
Последний раз редактировалось Larna 07 мар 2026, 10:59, всего редактировалось 1 раз.

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 07 мар 2026, 10:41

Larna писал(а):
07 мар 2026, 10:26
Мне звонили с номера +79165805319.
Потом я на него несколько раз перезвонила, когда остальные номера не помогали, и в конце концов вроде уладили проблему с отмененным после моей оплаты заказом.
(В приложении почты появилось новое отправление с платками, но в личном кабинете интернет-магазина статус "отменен" остался.)
У меня 5пост, обычно приходил код получения по смс, перемещение не отслеживала

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 07 мар 2026, 20:56

Larna писал(а):
07 мар 2026, 10:26
...в личном кабинете интернет-магазина статус "отменен" остался.)
Вернули статус "оплачен"

Аватара пользователя
Larna
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 4653
Зарегистрирован: 21 янв 2017, 11:21
Откуда: Россия

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Larna » 07 мар 2026, 21:41

А мне нет.
Но присвоили в приложении почты трек-номер отправлению со стоимостью, совпадающей с моим заказом.

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 09 мар 2026, 13:50

Larna писал(а):
07 мар 2026, 21:41
А мне нет.
Но присвоили в приложении почты трек-номер отправлению со стоимостью, совпадающей с моим заказом.
Статус заказа "Отправлен"

Аватара пользователя
Larna
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 4653
Зарегистрирован: 21 янв 2017, 11:21
Откуда: Россия

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Larna » 09 мар 2026, 20:40

У меня всё ещё "Отменён".

Аватара пользователя
Larna
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 4653
Зарегистрирован: 21 янв 2017, 11:21
Откуда: Россия

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Larna » 11 мар 2026, 22:31

Как присвоили 6 марта трек, так и без движения заказ.
А оплатила я вообще 1 марта.
Это ж сколько надо дёргаться из-за своего же приобретённого товара.

Аватара пользователя
Sorabis
Эксперт по платкам
Эксперт по платкам
Сообщения: 2737
Зарегистрирован: 04 авг 2021, 22:58
Род занятий: Бухгалтер

Re: Негативный опыт заказа в интернет-магазине

Сообщение Sorabis » 12 мар 2026, 00:12

Larna писал(а):
11 мар 2026, 22:31
Как присвоили 6 марта трек, так и без движения заказ.
А оплатила я вообще 1 марта.
Это ж сколько надо дёргаться из-за своего же приобретённого товара.
Мне сегодня пришло письмо, что 5пост получили заказ для доставки

Ответить

Вернуться в «Общие вопросы работы магазина»