Негативный опыт заказа в интернет-магазине

[Larna]

Снова технические проблемы. Никогда за 9 лет активных заказов такого не бывало.
Оплаченный вовремя заказ 352683 с двумя платками отменили.
Якобы платка нет.
Но на сайте он так и светится в количестве 3 штук.
Деньги за заказ НЕ вернули, но я их пока и не требую, хочу два или хотя бы один платок на тех условиях, на которых вовремя оплатила. Сейчас оба дороже, плюс изменились условия доставки.

В диалог заходят новые операторы, все недоразумения по кругу, плюс между ними постоянно удивляется и предлагает позвать оператора tabula rasa Шаля. Толку два дня ноль.

[Мезень]

. дубль

[Мезень]

нахожусь примерно в такой же ситуации, отменены два заказа.
первый ещё от 20-02-2026, денежные средства пока не вернули, поэтому 3й заказ делать уже не рискую.
но конечно я могу собраться силами и доехать до магазина.
хотя уже думаю нужна ли мне эта шаль? раз "платочный бог " не даёт её купить (ищу плюсы в минусах )

[tata64]

У меня та же ситуация, что и у Larna. Заказала и оплатила 21.02.2026. Из заказа выкинули две позиции и выставили счет. Я оплатила. Теперь в диалоге с операторами. Хотела бы получить платки. Видимо, причина в некорректных действиях одного специалиста или программы. Буду ждать развязку.))

[Larna]

На складе интернет-магазина нет платков, которые в наличии на сайте.
То есть наличие на сайте перестало о чем-либо говорить.
Оплачиваем воздух, деньги назад не приходят.
5 часов пытаюсь сегодня достучаться хоть до кого-то. Звоню, пишу.
Занято, не берут, скидывают звонок, не договорив; Шаля добивает по сотому кругу уточнениями, какой у меня вопрос.
Оптимизировали, молодцы.

[Marussa]

Мои проблемы масштабом поменьше: заказ неделю висит «в обработке», доставка на 5 post, но оплата при получении.

Вот интересно, кто-нибудь что-то получал в последнее время? Сколько в итоге длилась доставка?

[unona]

Вот интересно, кто-нибудь что-то получал в последнее время? Сколько в итоге длилась доставка?

Заказ от 15 февраля 2026, 10:10 через 5 post шел чуть дольше обычного, но пришел.21 февраля

[mari01]

14 февраля создан заказ уже в 5post, 23 получен. Ну вот да, теперь тоже заказываю с оплатой при получении.

[Безоблачно]

А у меня заказ от 14 февраля до сих пор в обработке. Неделю назад запросила по электронке, в чем причина. Ответа нет, заказ по прежнему "в обработке".
Заказ с оплатой при получении. Наверное, уже не отправят, с новыми условиями доставки.

[Ирина-stilsa]

Заказ от 21 февраля доставлен 26 февраля. Доставка в Челябинск 5post с оплатой при получении.
Странная ситуация с некоторыми заказами. Убедилась ещё раз, что заказывать надо только с постоплатой.

[Платочница]

Заказ от 25 февраля, нет трека для отслеживания. Почему ? Придёт ли посылка ?

[Жимолость]

Заказ от 25 февраля, нет трека для отслеживания. Почему ? Придёт ли посылка ?

Мой последний заказ от 5 февраля тоже был без трека, так и ловила на почте наугад, примерно по тому времени, когда должен прийти (квитанции у нас не носят- не хватает почтальонов).

[Листва]

Заказ от 25 февраля, нет трека для отслеживания. Почему ? Придёт ли посылка ?

Мой последний заказ от 5 февраля тоже был без трека, так и ловила на почте наугад, примерно по тому времени, когда должен прийти (квитанции у нас не носят- не хватает почтальонов).

(Кликните, чтобы почитать оффтопик)...

А сама почта вам оповещение не присылает? На е-мейл?
Мне рассылка от почты приходит раньше, чем изменение статуса заказа от ппм.
Даже при частных отправлениях приходит раньше, чем человек напишет, что выслал, обычно в процессе оформления посылки на почте.

[Жимолость]

Заказ от 25 февраля, нет трека для отслеживания. Почему ? Придёт ли посылка ?

Мой последний заказ от 5 февраля тоже был без трека, так и ловила на почте наугад, примерно по тому времени, когда должен прийти (квитанции у нас не носят- не хватает почтальонов).

А сама почта вам оповещение не присылает? На е-мейл?
Мне рассылка от почты приходит раньше, чем изменение статуса заказа от ппм. Даже при частных отправлениях приходит раньше, чем человек напишет, что выслал, обычно в процессе оформления посылки на почте.

Не присылает, приложение не ставила.

[Листва]

Не присылает, приложение не ставила.

(Кликните, чтобы почитать оффтопик)...

У меня тоже нет приложения, ибо на почте у меня указан номер кнопочного телефона.
Но я регистрировалась, когда они только-только начали практиковать выдачу по смс-ам, ну и привязала е-мейл, на него оперативно информация поступает.
Сейчас, нверное, уже никак не сделаешь так, почта сейчас отошла от практики кодов по смс