Неполадки на сайте

[Окс4]

Спасибо!!!

[krokus]

1) Не получается оплатить заказы онлайн в личном кабинете на сайте. При клике на окошко «Оплатить» переводит на главную страницу интеренет-магазина.

2) Исчезло окошко чата (авторизация на сайте присутствует).

[Exocat]

1) Не получается оплатить заказы онлайн в личном кабинете на сайте. При клике на окошко «Оплатить» переводит на главную страницу интеренет-магазина.

2) Исчезло окошко чата (авторизация на сайте присутствует).

Мне в телеграмме ответили

Здравствуйте. Со вчерашнего дня технические неполадки с Ю-кассой. Оплатить можно только переводом.

Мы делаем все возможное, чтобы устранить проблему как можно быстрее.

[krokus]

Exocat, спасибо Вам большое за ответ !

[ANNI]

Последние НОВОСТИ от 2 августа неинформативны.

[Larna]

Многие жалуются, что оплаченные заказы не меняют статус. Что делать? У меня тоже два дня после оплаты не меняется статус. Я купила платок или нет?
Вроде и акция, но не купишь.

Номер заказа 340965

[Листва]

Многие жалуются, что оплаченные заказы не меняют статус. Что делать? У меня тоже два дня после оплаты не меняется статус. Я купила платок или нет?
Вроде и акция, но не купишь.

Номер заказа 340965

Да, у меня статус не менялся долго.
И у Майи. Обсуждали во флудилке
Если деньги списали, то купила.
Чат зелёный глючит и не только он.

Если волнуешься, то попробуй позвонить или в телеграмм канале написать

[Larna]

В тг написали:

Здравствуйте! Оплата обрабатывается в течение 3-х суток. Как только обработается у Вас изменится статус.

[ТаньЮшка]

Такая же история. Мне непонятно или я не в курсе особенностей: действуют сотни интернет-магазинов, и только здесь- зависают заказы, оплаты, отгрузки.

[Листва]

Такая же история. Мне непонятно или я не в курсе особенностей: действуют сотни интернет-магазинов, и только здесь- зависают заказы, оплаты, отгрузки.

У Тамми тоже. Даже переоформлять приходилось
Какие-то сбои у Ю-кассы

[Nellinell]

Доброго дня.
в пятницу оформила заказ. с субботу оплатила заказ. Па почту пришло уведомление об изменении статуса "Вашему заказу номер 351039 присвоен статус «Оплачен».
в воскресенье сначала не могла авторизироваться, " Пользователь с таким адресом электронной почты не существует ".
по совету бота нажала на регистрацию " Если при входе система пишет, что пользователь с таким адресом электронной почты не существует, попробуйте зарегистрироваться заново, указав этот же адрес " , вошла через письмо, пришедшее на электронную почту, и список заказов пуст.
" История заказов Вы еще не делали заказов." Этот заказ был не первый. Вижу, что заказ передан в доставку (в приложении компании доставки). Но на сайте всё пусто. Оператор на связь не выходит. Бот "сожалеет". я опасаюсь, что там отправили, так как и доказать , какой был заказ не смогу.

[Листва]

Доброго дня.
в пятницу оформила заказ. с субботу оплатила заказ. Па почту пришло уведомление об изменении статуса "Вашему заказу номер 351039 присвоен статус «Оплачен».
в воскресенье сначала не могла авторизироваться, " Пользователь с таким адресом электронной почты не существует ".
по совету бота нажала на регистрацию " Если при входе система пишет, что пользователь с таким адресом электронной почты не существует, попробуйте зарегистрироваться заново, указав этот же адрес " , вошла через письмо, пришедшее на электронную почту, и список заказов пуст.
" История заказов Вы еще не делали заказов." Этот заказ был не первый. Вижу, что заказ передан в доставку (в приложении компании доставки). Но на сайте всё пусто. Оператор на связь не выходит. Бот "сожалеет". я опасаюсь, что там отправили, так как и доказать , какой был заказ не смогу.

Оператором вы называете чат-бот зеленого окна?
Там живой человек отвечает с задержклй примерно сутки. А сам бот даже по наличию в магазине не может табличку прислать.

Можете ещё написать в телеграмм, там живые люди, быстрее быть может выйдет.
А ещё вот сюда
Форум не заменяет работу операторов интернет магазина! Для получения оперативного ответа конкретные вопросы по заказам задавайте по телефонам (49643) 7-0777, 7-0778.

Но только в рабочее время
Режим работы интернет-магазина:
ежедневно, 8:00 - 17:00 (обед с 12:00 до 13:00)

Вопросы по заказам в интернет-магазине
8 (49643) 7-0777
8 (49643) 7-0787

Курьерская доставка
8 (49643) 7-0810

Электронная почта: platki@platki.ru

*меланхолично* Хотя если в доставку передано, то всё уже. Ничего не исправишь.
Скорее всего, что вы заказывали, то и отправили. Не волнуйтесь так.
Получите, если не понравится, то вернете. Там в накладной будет телефон и адрес для возврата.

[Дурыманова Виктория]

Доброго дня.
в пятницу оформила заказ. с субботу оплатила заказ. Па почту пришло уведомление об изменении статуса "Вашему заказу номер 351039 присвоен статус «Оплачен».
в воскресенье сначала не могла авторизироваться, " Пользователь с таким адресом электронной почты не существует ".
по совету бота нажала на регистрацию " Если при входе система пишет, что пользователь с таким адресом электронной почты не существует, попробуйте зарегистрироваться заново, указав этот же адрес " , вошла через письмо, пришедшее на электронную почту, и список заказов пуст.
" История заказов Вы еще не делали заказов." Этот заказ был не первый. Вижу, что заказ передан в доставку (в приложении компании доставки). Но на сайте всё пусто. Оператор на связь не выходит. Бот "сожалеет". я опасаюсь, что там отправили, так как и доказать , какой был заказ не смогу.

А на электронную почту вам приходили статусы об изменениях заказа, выставленн счёт, оплачен и т.д? Вот вам и доказательства.
Я ещё всегда когда оплачиваю онлайн нажимаю на кнопочку что мне нужна квитанция об оплате на почту

[Листва]

А на электронную почту вам приходили статусы об изменениях заказа, выставленн счёт, оплачен и т.д? Вот вам и доказательства.
Я ещё всегда когда оплачиваю онлайн нажимаю на кнопочку что мне нужна квитанция об оплате на почту

Даже если не нажмешь, она всё равно придет.
Да и в личном кабинете банка списание отображается с реквизитами, это же Ю-касса.

Вот ещё Колл-центр
● Информация о наличии товара в наших розничных магазинах, помощь в оформлении заказов в интернет-магазине.
Тел. 8 (49643) 7-0720
8 (985) 435-8709
Отвечаем на ваши вопросы по будням с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00.

Я, когда мне надо было, звонила по всем номерам. Предзаказы когда были.

[Nellinell]

А на электронную почту вам приходили статусы об изменениях заказа, выставленн счёт, оплачен и т.д? Вот вам и доказательства.
Я ещё всегда когда оплачиваю онлайн нажимаю на кнопочку что мне нужна квитанция об оплате на почту

статусы приходили. но не приходил список заказанного. и на сайте его тоже нет. легко сказать "вы это и заказали"