для отдела качества

[Крыжовник]

Каффа, Лена, вот с сайта ППМ http://platki.ru/retail/return-policy/, а в контактах у них и скайп указан. Можно по скайпу позвонить и всё узнать. Попробуй

[Каффа]

Крыжовник, большое спасибо . Я обратилась в личку к нашим девочкам, и они мне подробно объяснили и существенно помогли. А платок уже поехал назад. Обидно, больше не буду заказывать на сайте.

[Larna]

шаль ДП 19 рассматривала в магазине. абсолютно везде как бы мелкие "тыки" синей ручкой, и под этими "тыками" нитки будто расходятся. продавец удивилась, что придираюсь. почитала тему, и поняла, что многого не знаю о браке. нужно еще получше посмотреть.

[Ярик]

Добрый день! Решила написать, вдруг кому - то будет полезна эта информация! Вчера получила по подписке Русские Сезоны 19, в центральном кругу бааальшая ( 8-10 мм.) разреженность, вот - вот дыра "нарисуется"! Утром отправила письмо на сайт интернет - магазина, приложила фото. Возврат - возвратом, но это же подписка! Попросила оформить ещё один заказ. Всё получилось! Статус заказа "к оплате", сказали в письме, что оплатят и шаль, и почтовые расходы по возврату. Бракованную шаль отправлю сегодня, и буду ждать денежки на карту. Всем спасибо!

[Шахтуш]

Девочки, сегодня по почте получила свои подписанные Сезоны.
В одной посылке было 2 шали, из которых на одной сразу же заметила дефект, словно нитка продернута/выдернута, на изнаночной стороне в этом месте конкретная белая полоса и словно мелкие узелки из запутавшейся ниточки.
Вопрос, как правильно сделать возврат?
Я должна оба платка вернуть или только тот, что имеет изъяты?
Прикладывать ли чек и накладную?
Есть у нас где посмотреть правила возврата по таким ситуациям, когда только часть товара возвращается?
Ткните носим, пожалуйста,

И добавлю, что это только в одной посылке такое, остальные пришли хорошего качества.

[Розовый слон]

Шахтуш, приходилось однажды сделать подобный возврат.
Отправляла один платок из нескольких. Вкладывала в посылку заявление на возврат и чек на почтовые расходы (на почте просила оператора не заклеивать пакет сразу).
Накладную не вкладывала, в заявлении на возврат указывала номер накладной.
Уточняла правила по возврату ответом на письмо "Спасибо за покупку".
Вернули деньги за платок + стоимость пересылки. Возвраты на почте они забирают не каждый день, поэтому пришлось подождать, но недолго.

[Шахтуш]

Русские сезонв-19. 2 шали, от 13.08.2018. ОТК-2.
На всякий случай. Заметила только сейчас, когда стала оформлять претензию.
Дамы, будьте бдительны! Если бы шаль пришла одна, то я бы ничего и не поняла толком.
Приняла бы за чистую монету, что это так ткань улучшилась от хваленого итальянского декатира.
А на самом деле эта ткань сама по себе оставляет желать лучшего.
Она вся светится. На уплотненке!
Да, шелковистая, да, мягкая. И вся словно разреженная. И покрасили также.
Изнанка на обеих и прочие дефекты.

[Шахтуш]

И протяжки, и ...Все медальоны словно седые.
Последнее фото - лицевая сторона.

[Любовь Анатольевна]

Пошла свою шаль разглядывать... От 15 августа. ОТК 12.
В общем-то, ткань на моей не такая уж и шелковистая. Нормальная шерстяная, я бы даже сказала - шершавая. Плотная. Никаких изъянов. Кайма на удивление - равномерная.
Видимо, как повезёт.
Неприятно - я вас понимаю. Я забирала в магазине. Зареклась получать в интернетмагазине.

[Шахтуш]

Я понять не могу, почему на одном платке середина и медальоны черные, как уголь, а на другом - словно порошком белым посыпаны. И это так заметно, что ужас просто. Как мелом толченым припорошены.
И да, как выше уже писали, разреженность имеется. Это все-таки не спецобработка ткани для мягкости.
Это явный дефект полотна. И в сочетании с криворукостью при нанесении краски.

[Листва]

Я понять не могу, почему на одном платке середина и медальоны черные, как уголь, а на другом - словно порошком белым посыпаны. И это так заметно, что ужас просто. Как мелом толченым припорошены.
...

На лицевой стороне такое? Или на изнанке?
Фото все, кроме последней, изнанка, если я правильно поняла.

С лицевой тоже разница в густоте цвета?

[Шахтуш]

Оля, все фото - изнанка, кроме последней.
Там лицо, и не то протяжка, не то нитки намотались, словно гусеничка.
Это безобразие, и 1 сорт.
В живую ой как заметно, ее так сложили, что сразу заметила, открыв посылку.
Пытаюсь понять, почему у одной шали как уголь изнанка, а у другой, все белесое?
И ведь все! медальоны такие, припорошенные.
Можно было бы оставить угольно-черную, но там "гусеница".
Одни расстройства.

[retro-platok]

Шахтуш, причина в качестве шерсти. Как известно, продукция ППМ делается из овечьей шерсти, и вот если длина шерсти неравномерна (в данном случае короткой шерсти много), или нить-пряжа плохо ссучена, то не избежать этой белесости с изнанки (если обратили внимание, то на изнанке эта белесость - выбившиеся из нити волоски, они по-над полотном, да еще учитывая, что прокрас полотна происходит только с лицевой стороны (с лицевой стороны достаточное кол-во краски "схватывает" нить и избегается белесость), то не избежать этой "припудренности".
P.S. Это мое субъективное мнение)) Но другого объяснения не могу найти этому явлению (и на моих старинках часто встречается такое)

[retro-platok]

Для примера) Старинка, ППГ-63, на уплотненке. Первые два фото с изнанки, далее с лицевой стороны (которая в реале иссиня-черная)

[Шахтуш]

На старых вещах еще и время играет роль. И ткань, и технология.
На новых то что? Краситель улучшенный? Декатир навороченный?
Вот выше написали, середина разреженная вся.
Да я бы поняла, если бы вся изнанка была примерно одинаковая.
Но пудра только в медальонах, остальное полотно, черный уголь.
В живую настолько заметна разница, что просто неприлично.
Эту шаль нигде на людях нельзя будет снять и свернуть, как мы привыкли, на изнанку.
Не переношу я этого, лжекрасивого.
Всё это из разряда портупеи Портоса, прикрытой плащом, и не придирки, и за 4000 рублей:
"...перевязь Портоса сверкала золотым шитьём только спереди, а сзади была из простой буйволовой кожи».